ranex-এর গোপনীয়তা নীতি

ranex ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে, আপনি যখন ranex-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ("সেবাসমূহ") ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তা ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ranex বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিশদভাবে বর্ণনা করা হলো:

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই প্রযোজ্য হলে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট বিবরণ)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, নেভিগেশন ইতিহাস ও ব্যবহারের ধরন
• রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যম থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ লেনদেন ও খেলার তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা, উত্তোলন ও খেলার ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য।

২. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• সেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও সম্মতি: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অপব্যবহার রোধ; বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে) এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে।
• উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা কাস্টমাইজ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে।

৩. তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও প্রকাশ

ranex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার মতো অপরিহার্য সেবা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের দাবির প্রেক্ষিতে আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৩.৩ প্রতিষ্ঠানিক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে এই নীতির শর্তাবলি বহাল থাকবে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ranex কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, পিক্সেল ট্যাগ ইত্যাদি) ব্যবহার করে। এসব প্রযুক্তির উদ্দেশ্য নিচে বর্ণনা করা হলো:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম ইতিহাস) সংরক্ষণ করা।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ranex আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — ডেটা স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) বিকল্প
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও সতর্কতা ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কখনো সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

ranex শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনার বয়স যাচাই করতে নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এরকম ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ এই নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।
• তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমাবদ্ধ।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

ranex প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের সরাসরি লিংক নেই। তবে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming ইত্যাদি কোম্পানির সফটওয়্যার আমাদের প্ল্যাটফর্মে একত্রিত থাকে। এসব প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যা তাদের সফটওয়্যারের মধ্যে প্রযোজ্য হতে পারে। আমরা এসব তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অভ্যাসের জন্য দায়ী নই।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

ranex দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার খেলার ধরন ও লেনদেন বিশ্লেষণ করে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• অতিরিক্ত বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের ধরন শনাক্ত করা।
• জমা সীমা, সময় সীমা বা আত্মবর্জন সুবিধার পরামর্শ দেওয়া।
• বাধ্যতামূলক বিরতি বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া।

এই বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১১. নীতির পরিবর্তন

ranex যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেট নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ সংস্করণ দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসারে ব্যাখ্যা ও কার্যকর হবে। এই নীতির সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে। আপনি যদি অন্য কোনো দেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে সেই দেশের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে।